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随着大数据、云计算、社交商务、移动技术等新技术的发展，用户对个性化的产品和服务的需求更加强烈，并期望企业去了解他们真实的需求和提供卓越的服务体验。在此变化下，海林坚持以用户为中心的理念，推进实施关注用户实际需求的创新模式，通过用户体验实证推动产品销售和企业发展。

产品研发融合需求

从设计师进行产品设计，到融入市场调研意见，再到和用户建立互动平台，聆听用户意见协同创新，海林一步步将用户需求反馈到产品的研发和智能制造流程中。不仅如此，海林通过深入调研和大数据分析，将研究结果纳入产品策划、产品开发、产品测试等每一个环节，为产品研发与改进提供指导意见。

深入推动营销转型

海林坚持以用户体验为中心，深入推动营销转型，推动渠道扁平与优化整合，提升渠道效率，强化用户体验。通过发挥“线上用户和订单”的渠道布局优势，依托全品类产品构建互联网大数据平台，完善用户运营体系，探索基于用户和大数据的数字精准营销，推动运行线上线下产品打通、订单打通、用户打通的全渠道项目。

注重用户实证体验

海林一直以用户需求为产品发展方向，注重用户的产品体验，在企业与用户需求之间，提前搭建了一座“零距离沟通”的桥梁。

“让每一个建筑舒适、健康和节能”不仅仅是一句口号，更是海林从上到下的切实行动，未来，海林将继续以用户为中心，围绕产品领先战略的落地，加大用户体验与创新资源投入，为用户创造更加智能随心的美好生活体验。

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